Ziele

Um den wachsenden Anforderungen an die Onlinekommunikation der Berliner Volksbank gerecht zu werden, sollten mit dem Relaunch die Bereiche Produktinformation, Transaktion und Service zu einem komplementären Angebot verschmelzen. Bei der gestalterischen und konzeptionellen Umsetzung legte exozet besonderen Wert auf eine intuitive und bedürfnisorientierte Navigation und ein den Grundsätzen der Barrierefreiheit entsprechendes Design.

Konzept

Das von exozet entwickelte Inhalts- und Navigationskonzept basiert auf der Zusammenlegung des öffentlichen Informationsportals mit den Funktionen des Internetbankings. Dadurch wird eine Cross-Selling-Plattform geschaffen, die es der Bank ermöglicht, ihren Kunden ganz gezielt inhaltsbezogene Angebote und Kontextinformationen nahe zu bringen.

Um eine Bindung zwischen Produktangebot und Nutzer zu schaffen, wurden mit dem Relaunch redaktionell gesteuerte Teaser-Seiten eingeführt, die den Nutzer emotional ansprechen. Sie führen zu den wichtigsten und aktuellsten Angeboten der jeweiligen Rubriken.

Gestaltung

Das entwickelte Layout zeichnet sich durch hohe Flexibilität und Skalierbarkeit aus. Jeder Nutzer kann die individuell bevorzugte Darstellungsgröße wählen, so dass eine optimale Lesbarkeit garantiert ist. Mit der Umstrukturierung, Neubenennung und Ergänzung der Menüelemente wird der vom Inhaltskonzept vorgegebene Anspruch einer strikt nutzenorientierten Bedürfnisnavigation eingelöst. Weiterführende Informationen und inhaltlich relevante Handlungsoptionen werden in einem Menü in der Marginalspalte angezeigt.

Consulting

Im Zuge des Relaunchs profitierte die Berliner Volksbank auch von exozets redaktionellen Beratungsleistungen: Das Webteam erhielt eine Schulung zum internetgerechten Schreiben, der effektiven sprachgesteuerten Nutzerführung und der barrierearmen inhaltlichen Gestaltung der dynamischen Seiten.