Aufgaben und Ziele

Im Fokus der Konzeption der Microsite für die easyCredit-Shops lagen die Förderung des Vertrauens von potenziellen Kreditnehmern und die Stärkung der Kundennähe. Dafür sollte in erster Linie der Sinn und Nutzen der neu gelaunchten Fachgeschäfte für Ratenkredite kommuniziert werden - und das auf unterhaltsame und spielerische Art und Weise.

Konzept

Das visuelle Erlebnis des Online-Auftritts basiert auf einer 1st-Person-View des virtuellen Shops, bei dessen Besuch der User von einem easyCredit-
Experten begrüßt wird, der die Angebote des Shops vorstellt. Im virtuellen Beratungsgespräch werden häufige Fragen geklärt, die Vorteile der persönlichen Beratung vor Ort sowie Unterschiede zu anderen Kreditgebern herausgestellt. Auch das Konzept der "beratungsfreien Zone" wird deutlich gemacht: Kein Kunde wird hier von einem Berater in ein Gespräch verwickelt - online genauso wenig wie im echten Shop.

Umsetzung

Die Umsetzung der Microsite erfolgte mittels Macromedia Flash. Dadurch können Benutzer die Innenansichten der Shops virtuell unter die Lupe nehmen. Um eine realistische Raumperspektive zu schaffen, hat exozet eigens produzierte 3D-Ansichten eines Muster-Shops eingebunden. Die explorative Navigation erfolgt über optisch gekennzeichnete Hotspots innerhalb des virtuellen Raumes, die durch 3D-Kamerafahrten miteinander verbunden sind. Parallel ist auch eine herkömmliche Menü-Navigation verfügbar. Der Shop ist dadurch interaktiv und erlebbar, aber gleichzeitig auch für weniger internetaffine User ganz ohne Probleme nutzbar.

Um den Erlebnischarakter zu unterstreichen, wurden zusätzlich ein Instore-TV mit den aktuellen Werbespots von easyCredit sowie ein Instore-Radio in die Microsite integriert.

Resümee

Die von exozet entwickelte Erlebnis-Microsite stillt den Informationsbedarf potenzieller Kunden des Kreditunternehmens und baut gleichzeitig erfolgreich eventuelle Berührungsängste ab. Gleichzeitig wirkt die Website imagefördernd und stärkt das Kundenvertrauen gegenüber der Bank und ihren Produkten.